中小企業にとって本当に必要なパソコンサポートとは？パソコントラブルの解決に適した相談先や問い合わせ先とは？IT業者との付き合い方とは？などについて、三方よしの観点から一緒に考えるお手伝いを行っております。
このページでは、経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」の詳細をみっちりとご紹介しております。
経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」をざっくり把握したい方は、以下のメニューからご希望のページを選択して読んでやっていただけると嬉しいです。
ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」とは？
経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーでは、大阪府下の中小企業様（個人事業主様・創業予定の方含む）を対象とした 「パソコントラブルサポート」を行っております。
経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」は、「かかりつけ医」、「ホームドクター」、「救命救急医（ER医）」、「人間ドック」、「総合案内」、「ガードマン（警備員）」などをミックスさせたようなイメージです。
※パソコンの世界では、「ヘルプデスク」と言います
マニュアル本の類を見てもパソコンの使い方がわからない、パソコン教室などで研修を受けても仕事にうまく使えない、パソコンに詳しい人の説明を聞いても難しくてよくわからない、何がわからないかすらわからない・・・ということはありませんか？
パソコンやマニュアル本の類を買おうとしても、何を基準にどう選んだらいいのかわからなくて困った・・・ということはありませんか？
また、パソコントラブルが発生した時に、誰に何をどう伝えたらいいのかわからない、問い合わせ先や相談先がわからない、問い合わせても「ウチの製品の問題ではない」「他社製品のことはわからない」などと言われて、たらい回しにされたように感じたり、足元を見られてボラれたように感じたりした・・・などの経験はありませんか？
その結果、何をどうしたらいいかわからない、困っても解決できないからパソコン嫌いやパソコン恐怖症になってしまった、パソコンを使うことを諦めてしまい、パソコンが埃をかぶってしまっている・・・
などの状況に陥ってしまうこともあるのではないでしょうか？
そんな時に、お気軽にお声がけいただけると嬉しいです。
ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」の特徴
経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」の特徴について、ざっくりとまとめてみました。
ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせフォームからお気軽にご質問くださいませ。
お医者さんの世界では、内科医、外科医、整形外科医、皮膚科医、耳鼻咽喉科医、眼科医、歯科医のように、それぞれの専門性によって分かれているのではないでしょうか。
実はパソコンの世界も似ていて、とても細かく分業化されています。
極々一部ですが、ざっくりとご紹介すると、例えば以下のような仕事があります。
○ パソコンを物理的に修理する仕事（部品交換など）：カスタマーエンジニア（CE）
○ 各種設計を行う仕事：システムエンジニア（SE）（制御系や金融系などのように、更に細分化されています）
○ プログラムをつくる仕事：プログラマ（PG）（制御系や金融系などのように、更に細分化されています）
○ セキュリティ対策を行う仕事
○ ホームページのデザインを行う仕事：デザイナー
○ ホームページの各ページをつくる仕事：コーダー
○ パソコンの各種ソフトウェアなどの操作方法を教える仕事：インストラクター
○ パソコンの各種ソフトウェアの操作を行う仕事：オペレーター
これだけ分業化されていると、専門知識のない患者さま（お客さま）にとっては、誰に何をどう問い合わせたり相談したらいいかわからなくなるのは当然ではないでしょうか？
極端な例かもしれませんが、「お腹が痛いんですけど、どうしたらいいですか？」と目医者さんに相談してしまったり・・・
「何となく調子が悪いんだけど、どこがどう調子が悪いのか自分でもわからない時って、どの医者に相談したらいいんだろう？」などと、途方に暮れたり・・・
などの状況に陥ったとしても、決して不思議ではないのではないでしょうか？
その結果、「ウチの専門じゃないから」と断られて、たらい回しにされたと感じることもあるのではないでしょうか？
「パソコン嫌い」や「パソコン恐怖症」になってしまうことも、あるのではないでしょうか？
患者さま（お客さま）にとっては、どのような専門性を持った医者に診てもらうかや、この症状は何科に該当するのかなどはどうでもよく、ご自身が元気に、健康になれたらそれでいいのではないでしょうか？
そのため、経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」では、「何がわからないかすらわからない」「何をどうしたらいいかわからない」などのモヤモヤとした声（声なき声も含む）に応えるべく、ご相談・お問い合わせ窓口を1本化しております。お気軽にご相談いただけると嬉しいです。
「お客様の悩みをお聞きしたら、自社製品を売り込むチャンス！」
「この製品だけではなく、あの製品も売り込んで売上をもっと上げたい！」
などと考えていらっしゃる企業様は、多いのではないでしょうか？
それは、コンピュータ関係の業者も同じではないでしょうか？
その製品が本当にお客様のためになればいいのですが、どちらかというと自社の利益を優先して、
「それなら、当社の○○製品がオススメです」などと売り込んでいる場合もしばしばあるのではないでしょうか？
だからと言って「他社製品の方がいいですよ」と、正直に言ってくれる業者はなかなか存在しないのではないでしょうか？
また、本当はパソコンによって解決できる問題ではないのにもかかわらず、
「ウチのパソコンソフトを買えば解決できます」
「今の時代、パソコンぐらい使えるようにならなければダメですよ」
などのように、売り込まれることもあるのではないでしょうか？
その結果、「よくわからないからお任せする」と専門業者に丸投げしたり、違いがよくわからず価格面だけで選んだり、業者依存に陥ることによって業者を変えたくても変えられなくなって、
「パソコンなんか導入するんじゃなかった！」
「パソコンなんてコストばっかりかかる金食い虫じゃん！」
と後悔したり、本当に必要な時に必要なサポートが受けられず
「どこに何をどう相談したらいいかわからない」
「たらい回しにされた！」
「パソコンなんて大嫌い！」
などと感じてしまうこともあるのではないでしょうか？
経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーの場合、自社でパソコンの機械をつくっているわけでもなければ、パソコンソフトをつくっているわけでもありませんので、そのような売り込みを行うことは一切ございません。
そのため、御社の立場に立ったご支援が可能です。
また、宇宙語としか思えないパソコン用語の通訳、既にお付き合いのある業者さんとの仲立ち、セカンドオピニオンのパソコン版などのサポートも行っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
サポート料金の節約を最優先に考えたい場合- 社内でできることは社内でなるべく行えるようになりたい、社内ではどうしてもできないところだけサポートが欲しい場合
- パソコンのことは全て業者さんに依頼し、本業に集中したい場合
など、ご状況やご事情によって様々なご要望があるのではないでしょうか？
本当に必要と感じていらっしゃるサポートの内容は、異なるのではないでしょうか？
業者さんとのお付き合いの仕方も、異なるのではないでしょうか？
■ パソコントラブル等でお困りの際の相談先・問い合わせ窓口が1ヶ所なのでラクチンです
■ ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」は中立的なサポートです
にて明記してあることとも関係しますが、経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」では、「三方よし」の観点から、業者さんとのいい付き合い方、サポート料金の節約方法なども、ご希望に応じてお伝えするようにしております。
ご希望の際は、お気軽にお声がけくださいませ。
■ IT業者とのいい付き合い方、パソコンサポート料金の節約方法なども、ご希望に応じてお伝えします
にて明記したこととも関係いたしますが・・・
ご希望によっても、状況によっても、ご事情によっても、本当に必要と感じていらっしゃるサポートの内容は、異なるのではないでしょうか？
本当に必要と感じていらっしゃるサポート内容によっても、頻度や方法は異なるのではないでしょうか？
そのため、経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」では、サポート体系ありきでは考えておりません。
ご希望やご状況、ご事情などに応じて、様々なサポート体系をご用意することが可能です。
例えば、「この件だけ！ここだけ知りたい！それ以外のサポートは一切いらない」ということであれば、1度だけのサポートでも可能です。
ご契約面等の詳細については、以下のページもご覧いただけたら幸いです。
「ホームページが見られなくなった」
「メールが送れなくなった」
「原因はよくわからないけど、パソコンの調子がよくない」
「使用しているパソコンに、どんなソフトウェアが入っているのか知りたい」
「パソコンを買いたいけど、どんなパソコンを買ったらいいのかよくわからない」
「パソコンやソフトウェアを買ったけど、使い方どころか、何をどうしたらいいのかすらよくわからない」
「こんなことがしたいと思っているけど、どうやったらそれがパソコンでできるのかが知りたい」
「パソコンやソフトウェアが欲しいんだけど、どれがどういいのかわからない」
「新しいパソコンに買い換えた方がいいの？それとも今のパソコンのままでも大丈夫なの？」
「ウイルス対策がどうとかと言われても、何がどう危険で何をしなければならないのかよくわからない」
など、パソコンに関する悩みは多岐にわたるのではないでしょうか？
経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「中小企業のパソコントラブル解決サポート」では、Windowsが入っているパソコンであれば、パソコン本体の製造メーカーや、インターネット回線の種類を問わずサポートさせていただいております。
素朴な疑問や困りごと、悩み事など、お気軽にお声がけくださいませ。
また、ソフトウェアに関するサポートの一例を申し上げると、以下のようなものです。
■ Microsoft Windows（バージョン：XP、Vista、7、8、8.1、10、11）
■ Microsoft Word（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Microsoft Excel（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Microsoft Access（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Microsoft Power Point（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Microsoft Outlook（バージョン：97、2000、2002、2003、2007、2010、2013、2019）
■ Windows Live Mail
■ Thunderbird
■ Mozilla Firefox
■ Google Chrome
尚、経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーではサポート対象外のソフトウェアであっても、問い合わせ先や問い合わせの方法などに関するご相談にも対応しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」に、もしも興味を持っていただけた時は・・・
以上、経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」について、簡単にご説明して参りましたが、いかがでしたでしょうか？
経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」について、何となーくイメージしていただけたでしょうか？
以下のページに、「パソコントラブルサポート」の流れや料金面について明記しております。
経営コンサルティング事務所ネクストストラテジーによる「パソコントラブルサポート」に、もし興味を持ってくださるようなら、お問い合わせの前にでもご一読いただけると嬉しいです。
パソコントラブルサポートについて、ご不明な点がございましたら・・・
「もっとこんなことについて、知りたいねんけどなー（怒）！」
というのは、人によってもご状況によってもお立場によっても異なることもあり、ご満足いただける説明になっているかどうか・・・
と、心配しております。
至らぬ点がございましたら、申し訳ございません。
少しずつ改善して参りますので、温かい目 & 長い目で見守ってやってくださると嬉しいです。
という訳で、至らぬ点については、以下の「パソコントラブルサポート（情報活用（IT・ICT）支援）について、よくいただくご質問と回答」で取り急ぎ補って行っております。
もしよろしければ、ご一読くださいませ。
何かのお役に立てたら幸いです。
（全然お役に立たなかったら、本当に申し訳ございません）
パソコントラブルサポート以外のご支援について
「うーん・・・、求めているのとは、ちょっーと違うんだよなー・・・」
「パソコンなんてしょせん道具なんだから、パソコンの技術的な話なんてどーでもいいんだよなー」
「パソコンの使い方とかトラブル発生時の対応とかなんかより、経営に役立つ情報活用が知りたいんだよなー」
などと感じられた方・・・、大変申し訳ございません・・・。
ネクストストラテジーでは、「IT活用人材育成（ITを活用できる人材の育成）支援」や「中小企業の経営に役立つ情報活用支援」等、以下のご支援も行っております。
もし興味を持っていただけるようでしたら、ご一読いただけると嬉しいです。
モチロン、上記のご支援のみに限定しているという訳ではございません。
全ての悩みにお応えするのは難しいのですが、ご要望に応じた臨機応変な対応を行っておりますので、以下のページからお気軽にお尋ねくださいませ。
パソコンって何？IT（ICT）と同じ？パソコンが苦手な原因って？パソコンが得意になるには？
「そもそもの話、パソコンって何？パソコンでできること、できないことって何？」
「どうしたら、パソコン嫌いやパソコン恐怖症を克服できるの？」
「パソコンが苦手な原因って何だろう？」
「パソコンが得意になるには、何をしたらいいんだろう？」
「中小企業がパソコンを活用するには、どうしたらいいの？」
「パソコンができる人材を育成するには、何をしたらいいの？」
「ITやICTって、言葉は聞いたことがあるけど何なの？」
などなどの悩みをお持ちの方も、いらっしゃると思いますので・・・
誰にも相談できずに、独りで抱え込んで悩んでいる方もいらっしゃると思いますので・・・
かと言って、悩みはあれども、どこの馬の骨ともわからない外部の人間にいきなり相談するなんて絶対にヤダ！と感じる方もいらっしゃると思いますので・・・
「自律型人材が育つ組織って？」ブログというものをつくってみました。
ネクストストラテジーのご支援は、本来であれば、みなさまのご希望やご状況に合わせたものです。
そのため、みなさまがそれぞれ抱えていらっしゃる具体的なお悩みもご状況もご希望も見えない中で、しかも、状況も悩みもそれぞれ異なる方がご覧になるブログ上でできることには相当限界がありますが・・・
このような趣旨で書き綴っている無料支援の範囲内に過ぎないブログ上で、できることは本当に微々たるものですが・・・
例えば以下のような記事をご用意しておりますので、一緒に考えてみませんか？
ほんの少しでも何かのお役に立てたら幸いです。
- 会社の全体像を俯瞰すると気づく事って何だろう？経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って？
- 一貫性とは？整合性とは？経営理念や経営戦略と経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って？
- 経営に役立つ情報とは？会社経営に必要な情報って？IT（ICT）の活用との関係って何だろう？
- 何のため？誰のため？について考えると気づくことって？経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って？
- 「会社の方向性を決めるには？経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って何だろう？」シリーズ
- 顧客とは？自社の顧客って誰？誰が自社のお客様？経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って何だろう？
- 付加価値を高めるには？付加価値の向上と経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って何だろう？
- 生産性の意味とは？生産性の向上に必要なことって？経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って？
- 無駄をなくすのに会社で必要なことって？経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って何だろう？
- 機会と脅威とは？経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って何だろう？
- 自社の強みと弱みの見つけ方とは？判断基準って？経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って？
- 社長がパソコン嫌い、パソコン恐怖症だったらIT（ICT）の活用もできないものなんだろうか？
- パソコンって何？パソコンが得意でなければIT（ICT）の活用もできないものなんだろうか？
- ITとICTの違いから気づくことって？パソコンを使うことと経営に情報を活用することって同じなんだろうか？
- 人間にしかできないこと、人間だからできることって？経営に役立つ情報活用やIT（ICT）との関係って何だろう？